Felicidade no trabalho

O Índice de Felicidade no Trabalho´ apresentado em `As melhores empresas para você trabalhar´ é composto por 70% do índice de qualidade do ambiente, 25% do índice de qualidade na gestão de pessoas e 5% por nota da visita do jornalista da revista ´Você S.A.´ às empresas (´As melhores empresas para você trabalhar´. São Paulo: Abril, ago. 2006).

A média da rentabilidade das 150 melhores empresas para você trabalhar´ (86 nacionais e 64 multinacionais) é de 21,9% contra 13,7% da média das 500 empresas de `Melhores e maiores`.

Qualidade do ambiente do trabalho.

A qualidade do ambiente do trabalho envolve quatro grandes indicadores:

1) identificação dos funcionários com a empresa;

2) os funcionários estão satisfeitos e motivados;

3) os funcionários acreditam em seu desenvolvimento;

4) os funcionários aprovam seus líderes.

Identidade.

O funcionário é identificado com a empresa quando:

1) conhece e concorda com os objetivos da corporação;

2) recomenda a empresa a parentes e amigos;

3) acredita na contribuição da empresas para preservar o meio-ambiente e melhorar a vida da comunidade;

4) tem orgulho do lugar onde trabalha;

5) percebe o bom tratamento da empresa, de forma igual, em relação a funcionários, fornecedores e clientes;

6) sente-se participante das decisões com repercussão sobre ele e o trabalho.

Satisfação e motivação.

O funcionário sente-se satisfeito e motivado quando:

1) é reconhecido e recompensado quando faz um bom trabalho;

2) tem confiança na empresa, no chefe e nos colegas;

3) trabalha num lugar limpo, seguro e confortável;

4) o volume de trabalho permite o término das tarefas no horário normal;

5) acha justo os benefícios, o salário e a participação nos lucros da empresa;

6) sente as informações serem transmitidas com clareza e rapidez.

Aprendizado e desenvolvimento.

O funcionário sente o seu crescimento intelectual ou profissional na empresa quando:

1) sabe as exigências para crescer profissionalmente;

2) é estimulado a buscar conhecimento fora da empresa;

3) recebe avaliações de desempenho sinceras do chefe;

4) considera justos os critérios de promoção e carreira adotados pela empresa;

5) sente aprender coisas novas no trabalho;

6) percebe o envolvimento do chefe no seu aprendizado. 

Liderança.

O chefe é considerado um bom líder quando:

1) transmite respeito e credibilidade;

2) ouve e respeita a opinião de sua equipe;

3) cumpre as promessas;

4) é justo e coerente nas suas decisões;

5) apóia sua equipe na tomada de riscos;

6) dá liberdade para seus funcionários falarem tanto de assuntos profissionais quanto pessoais.

Qualidade na gestão de pessoas

A qualidade na gestão de pessoas envolve seis categorias de práticas adotadas pelas empresas: 

1) remuneração e benefícios (a remuneração expressa a valorização e o reconhecimento atribuídos aos empregados, enquanto os benefícios refletem a preocupação da empresa com o bem-estar deles e com sua condição digna de vida e de trabalho); 

2) carreira profissional (ações da empresa para estimular e dar suporte ao crescimento profissional de todos os empregados); 

3) educação (preparação dos empregados para o futuro da empresa e, também, da sociedade); 

4) saúde (além de plano de assistência médica, envolve ações preventivas e preocupações com o bem-estar da pessoa); 

5) integridade do trabalhador (uma boa empresa não pode oferecer qualquer tipo de risco, físico ou psicológico, a seus funcionários); 

6) responsabilidade social e ambiental (empresa preocupada com o ambiente e com as pessoas).

Eis o resumo do que quero dizer: ser feliz no trabalho é um direito seu,
mas é também uma responsabilidade sua.

Por Paulino de Souza Costa.

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